¿Cómo cambiar o devolver un producto?

Condiciones:

Queremos que estés feliz con lo que compraste, pero entendemos que a veces uno no recibe lo que esperaba. Si no estás satisfecho con los productos que compraste por temas de talla o fallas de fábrica, para productos de lenceria tienes 24 hrs días para exigir una nota de crédito o pedir un cambio de producto, siempre y cuando se cumplan con las siguientes condiciones:

• Todos los productos deben tener el empaque original y todas las etiquetas intactas.
• Todos los productos debe estar nuevos, sin usar y sin lavar.
• Deben entregarse también todos los accesorios, manuales y materiales que vengan en la caja original.
• Los productos que están en SALE no se pueden cambiar ni devolver, a menos que presenten fallas de fábrica.
• Los productos se envían de vuelta a nuestras oficinas.
• Escríbenos al WhatsApp 904 052 589 con el motivo de  cambio, fotos si es necesario. Es súper importante que esperes nuestra aprobación antes de enviarlo de vuelta.

¡El costo de envío del producto en devolución o cambio corre por cuenta tuya, pero el envío del nuevo producto corre por cuenta nuestra! No olvidar que todos los productos están sujetos a stock. Así que si al momento de cambiar tu producto, no quedan tallas o colores disponibles, no podemos hacernos cargo, podrías escoger algo distinto con el mismo monto de tu compra anterior.

Siguientes Pasos:

• Una vez recibamos los productos de vuelta, nuestra área de control de calidad verificará que se hayan cumplido todas las condiciones mencionadas arriba. Si no se cumplen, lamentaremos informarte que no podremos cambiar el producto.
• Luego de la revisión, nos pondremos en contacto contigo para realizar el cambio o generar la nota de crédito.

Gracias por la comprensión!